Zwroty i reklamacje

Zwroty

Dziękujemy za zaufanie, którym nas obdarzyłeś kupując w PreLovedPassion.

Gdyby zakupione u nas produkty nie spełniały Twoich oczekiwań,  możesz je zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.

W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

1. Wybierz produkty do zwrotu - Zwróć wszystkie lub tylko wybrane produkty z listy zamówień. Na zwrot masz 14 dni.
2. Podaj szczegóły przesyłki - Sprawdź dane “zaciągnięte” z zamówienia i uzupełnij brakujące informacje: m.in. formę wysyłki, typ opakowania i datę nadania.
3. Zapakuj i nadaj paczkę - Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
   
   Zwrot możesz również odesłać na poniżej podany adres.

   Adres do zwrotów: 
   LRP Trade sp. z o.o.,
   ul. WÓLCZAŃSKA 55/59, ,
   90-608 ŁÓDŹ

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon/faktura i oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy.

Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj:

• swój numer konta,
• imię i nazwisko.
• Numer konta bankowego na który zwrócić płatność

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: contact@prelovedpassion.com.
Koniecznie w tytule maila wpisz "ZWROT"

O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej.

Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania.

W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.
Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty pierwszego zwrotu towaru do Sklepu ponosi PreLovedPassion.

Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną: 

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   - Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00): +48 533 514 180
   - E-mail: contact@prelovedpassion.com
2. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
3. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji: 
LRP Trade sp. z o.o.,
ul. WÓLCZAŃSKA 55/59,
,
90-608 ŁÓDŹ

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: contact@prelovedpassion.com.

Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.